Vilkår

Reklamationer og returneringer

Som privatperson har du 14 dages fortrydelses-/bytteret, når du handler på nettet. Det betyder, at du kan sende ubrugte, ubeskadigede varer tilbage med intakt emballage/plombering/tekniske forseglinger inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke.

Virksomheder bør undersøge varerne ved modtagelse og rapportere eventuelle mangler inden for rimelig tid. Fejl, der opstår herefter, kan klages over inden for garantiperioden. Ellers henviser vi til den respektive producent eller servicested.

En privatperson, som benytter sig af sin fortrydelsesret, betaler selv forsendelsesomkostningerne for den returnerede vare. Hvis produktet er defekt, refunderer vi returfragten og det, du har betalt for det beskadigede eller forkert leverede produkt, forudsat at vi ikke kan sende dig et nyt produkt inden for rimelig tid.

Instruktioner:

  • Denne instruktion gælder for alle typer returanmodninger. Returfragtbrevet er gyldigt i 5 dage og returneringen skal være til vores rådighed inden for disse dage.
  • Vi kontakter dig via e-mail, så snart din anmodning er modtaget og kontrolleret.
  • Ved returnering SKAL alle produkter returneres i original emballage komplet med alt tilbehør.

    Husk altid at sende produktet i den ydre emballage for ikke at beskadige den originale emballage.

    Pak varerne godt ind for at undgå skader.

    Vedhæft en kopi af returbekræftelsen til returneringen og send den til os.

  • Uafhentede pakker opkræves et gebyr. Dette gebyr opkræves også for annulleringer foretaget efter at ordren har forladt vores lager.

fortrød køb

Har du fortrudt dit køb?

Du kan selvfølgelig annullere ordren, selv efter vi er begyndt at behandle den, men så skal du være opmærksom på, at der vil blive opkrævet et returgebyr.

Når vi har modtaget din retur, tjekker vi varens stand. Vi forbeholder os retten til at foretage prisfradrag, hvis produktets værdi er nedsat. 

Tilbagebetaling og fortrydelsesret

Vi returnerer dine penge hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at varen er nået frem til vores lager.

Hvis vi ikke har modtaget varen, forbeholder vi os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi modtager varen eller dokumentation for, at varen er returneret.

Bemærk: Hvis varens værdi er faldet, forbeholder vi os retten til ikke at refundere den fulde købspris. Værdifaldet værdiansættes bl.a baseret på følgende betingelser (ikke-udtømmende liste):

  • Produktet kan ikke længere sælges som nyt, f.eks. hvis du har fjernet den originale emballage.
  • Du har taget produktet i brug.
  • Varen er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for den. Vær opmærksom på, at det er dit ansvar at dokumentere varens stand, f.eks. med billedbevis indtil vi modtager det.
  • Du har håndteret produktet på en anden måde, end det er foreneligt med produktets art, egenskaber og virkemåde.
  • Du har ikke fulgt de restriktioner for returret, der følger af plombering, produkttype mv
  • Returfragtbrev sendt på kundens ønske.

Vilkårene i denne aftale kan ændres med hensyn til den aktuelle Covid 19-pandemi mv.

Overskrift

Kort indhold om din butik

Gratis fragt

Hos Dite tilbyder vi altid gratis fragt og 1-3 dages leveringstid

Tilfreds kundegaranti

Tilfredse kunder er vigtige for os. Du har derfor 30 dages returret, før du beslutter dig. Vi tilbyder også mulighed for at skifte til et andet produkt.

Support på svensk

Vi tilbyder support på svensk, du kan altid sende en mail til support@dite.nu eller skrive i live chatten, hvis du har brug for hjælp.

Betala med Klarna

När du handlar med Klarna behöver du inte oroa dig i onödan. Till exempel kan du välja att inte betala för dina prylar förrän de landat hemma och du känner dig helt nöjd med ditt köp.