Klager og returer

Du som er privatperson har 14 dagers angre-/bytterett når du handler på nett. Dette betyr at du kan returnere ubrukte, uskadede varer med ubrutt emballasje / plombering / teknisk plombering innen 14 dager etter mottak av pakken.

Selskaper bør inspisere produktet ved mottak og rapportere eventuelle mangler innen rimelig tid. Mangler som oppstår deretter kan rapporteres innenfor garantiperioden. Ellers henviser vi til respektive produsent eller servicepunkt

Privatperson, som benytter seg av angreretten, betaler fraktkostnaden for den returnerte varen. Ved en defekt på varen refunderer vi returfrakten og det du betalte for den skadede eller feilleverte varen, forutsatt at vi ikke kan sende en ny vare til deg innen rimelig tid.

Instruksjoner:

  • Denne instruksjonen gjelder for alle typer returforespørsler. Returfraktseddel er gyldig i 5 dager og returen må være oss i hende innen disse dagene.
  • Vi vil kontakte deg på e-post så snart forespørselen din er mottatt og bekreftet.
  • Ved retur MÅ alle produkter returneres i originalemballasje komplett med alt tilbehør.

    Husk å alltid sende produktet i ytteremballasje for ikke å skade originalemballasjen.

    Pakk varene godt for å unngå skade.

    Legg ved en kopi av returbekreftelsen i returen og send den til oss

  • Uinnløste pakker som returneres uten gyldig melding fra kunden: Fraktkostnad vil bli belastet kunden.

Ugjort kjøp

Har du angret på kjøpet?

Du kan selvsagt kansellere bestillingen selv etter at vi har begynt å behandle den, men da må du være klar over at det vil bli belastet et returgebyr.

Når vi har mottatt returen din, vil vi sjekke tilstanden til produktet. Vi forbeholder oss retten til å gjøre prisfradrag dersom verdien på produktet reduseres

Refusjon og angrerett

Vi returnerer pengene dine så snart som mulig og senest 14 dager etter at varen har nådd vårt lager.

Hvis vi ikke har mottatt varen, forbeholder vi oss retten til å beholde refusjonen til vi mottar varen eller dokumentasjon på at varen er returnert.

Merk: Hvis verdien på varen har gått ned, forbeholder vi oss retten til å ikke refundere hele kjøpesummen. Verdifallet verdsettes bl.a. basert på følgende betingelser (ikke uttømmende liste):

  • Produktet kan ikke lenger selges som nytt, f.eks. hvis du har fjernet originalemballasjen
  • Du har brukt produktet.
  • Varen har blitt skadet i løpet av tiden du var ansvarlig for den. Vær oppmerksom på at det er ditt ansvar å dokumentere tilstanden til produktet, f.eks. med bildebevis ved siden av at vi mottar det.
  • Du har håndtert produktet på en annen måte enn det som er forenlig med produktets art, egenskaper og virkemåte
  • Du har ikke overholdt restriksjonene på returretten som følger av plombering, varetype osv.
  • Returfraktseddel kan sendes på forespørsel fra kunden

Vilkårene i denne avtalen kan endres med hensyn til den nåværende Covid 19-pandemien osv.