Återbetalningspolicy
Retur & Ångerrätt
Ångerrätt (privatperson)
Du som privatperson har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Dite.
Ångerfristen gäller från den dag du mottagit varan.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss via e-post till support@dite.nu innan ångerfristen löpt ut.
Efter att du meddelat oss ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Retur
Retur ska alltid anmälas i förväg och godkännas av oss.
Vi tillhandahåller returfraktsedel eller QR-kod för smidig returhantering.
Returfraktsedel är giltig under en begränsad tid enligt instruktion i returmailet.
Vid retur debiteras en fast returavgift på 199 kr, vilken dras av vid återbetalning.
Produkten ska returneras:
- i originalförpackning
- med samtliga tillbehör
- väl emballerad i ytterförpackning
Om produkten inte packas tillräckligt väl och skadas under transport kan avdrag göras.
Skick vid retur (värdeminskning)
Du har rätt att undersöka varan, men om den har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för värdeminskning.
Avdrag kan göras om:
- produkten har använts
- produkten är smutsig eller sliten
- tillbehör saknas
- originalförpackning är skadad
Avdrag kan uppgå till max 25% beroende på produktens skick.
Hygienartiklar
Vissa produkter klassas som hygienartiklar.
Följande produkter omfattas:
- Fönsterputstabletter
- Mikrofiberdukar
- Filter och borstar till robotprodukter
Dessa kan endast returneras om förseglingen är obruten.
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 299 kr för att täcka frakt, retur och hantering.
Detta gäller även vid avbeställning efter att ordern har skickats.
Återbetalning
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ångrat köp.
Vi har rätt att vänta med återbetalning tills vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Reklamation
Om produkten är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt via support@dite.nu.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och hanterar ärendet enligt gällande lag.
Företagskunder
Företag bör undersöka varan vid mottagande och reklamera eventuella fel inom skälig tid.
Pris
Priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i pris eller information.
Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom:
- transportstörningar
- myndighetsbeslut
- tekniska störningar
- andra oförutsedda händelser
Kontakt
E-post: support@dite.nu
Telefon: +46 10 555 87 53
D&C E-commerce i Stockholm AB
Org.nr: 5591819023
